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○返品について○
▼ 初期不良について
・WebbyShopでお買い上げ頂いた商品に動作不良、欠落、乱丁、ひどい汚れ、破損等がある場合は、交換もしくは修理致します。
・動作不良の場合、先ずはお客様からメーカーサポートまでお問い合わせいただき、メーカー側にて不良確認、
対応方法に関してご確認ください。メーカーにて対応可能な場合もございます。
・メーカーにて初期不良と認められ、販売店での交換となった場合は当店までご連絡ください。
⇒メーカーお問い合わせ一覧
・初期不良交換できる期間は、メーカー保証書に記載されていない場合、ご購入後14日間とします。
万一、該当商品が生産完了商品・受注生産品・季節生産品・メーカー在庫切れ等の理由で入手困難な場合は、
修理またはお引取りとさせていただくことをご了承願います。
・未開封のまま、14日間を過ぎた商品につきましては、初期不良の扱いにはなりませんので
くれぐれもご注意ください。
▼ 配送中の破損について
・配送途中の事故により、お届け商品に破損・汚損がある場合、良品と交換もしくはご希望により代金返還させて頂きます。
在庫のない商品の場合は同等の代替品による交換、あるいは代金返還とさせて頂きます。
・返品にかかる送料は弊社で負担させていただきます。
・不良品のご連絡は、商品到着後14日以内にご連絡ください。14日を越えますと交換・代金返還が出来なくなります。
また、返品に際しては下記の注意事項をご確認後に手続きを進めていただきますようお願いします。
≪返品時のご注意≫
・返品前に必ずお電話かFAX、もしくはメールで弊社にご連絡下さい。
その際、ご注文番号、お客様のお名前、商品名、不良の状況などをお知らせください。
・当方から返品・交換に関するご案内を致しますので、ご案内をご了承の場合はご返信ください。
お客様からのご返信を確認後、返品・交換の手続きを進めさせていただきます。
・返品時にかかる発送料金は、弊社負担とさせて頂きます。
・送付方法は特に指定はございませんが、商品の不良・破損状況をお伺いした後、宅配便での返品を
お願いすることがございます。ご了承ください。
・商品は下記宛てまでお送りください。
〒１４１−００３１
東京都品川区西五反田７丁目２２番１７号 TOCビル ３階１号室
ナチュラルウェブ株式会社
Tel：０３−５４３５−２５３８ Fax：０３−５４３５−２５４０
・返送に際しては、商品の保証書と付属品を必ず同封し、商品が梱包されていた箱に入れて返送して下さい。
*ご返送頂いた商品確認の為、後日、弊社よりご連絡致します。
*お客様より事前に連絡の無い商品はお受け出来ません。
*返品されました商品は、こちらで動作の確認を致します。異常が見られない場合は、
商品をお客様に返送させて頂きます。この場合、送料はお客様のご負担となります。
▼ お客様のご都合で返品される場合
・お届けした商品をお客様の都合（注文間違い等を含む）により返品したい場合は、原則として、未開封・未使用、
パッケージ・商品外装の破損・汚損がない事が条件になります。
開封済み、パッケージ・商品外装の破損・汚損がある場合はご返品をお断りさせていただきます。
※事前にご連絡がない場合や、ご返品に関するご案内メールをご確認・ご返信いただいていない場合は、
ご返品をお断りさせていただきます。
・なお、返品前に弊社（ナチュラルウェブ）までご連絡下さい。ご連絡の際、お客様のお名前とご注文番号を
お知らせ下さい。弊社から、ご説明・手順のメールを送信いたします。
・なお、返送に伴う送料・手数料等はお客様のご負担とさせて頂きます。
また、ご注文時に送料無料の場合は発送時の送料を請求させていただきます。
・返品の受付は、商品到着後14日以内とさせて頂きます。
[返品不可能な商品］
下記商品については、初期不良交換ができかねますのでご了承下さい。
・限定商品
・WebbyShop以外でご購入された商品
・事前連絡なしに返品された商品
・配送後、商品及びパッケージ・外装箱に傷や汚れ、破損が生じた商品
・紛失後などでメーカー保証書がない商品
・電池やインクなどの消耗品
・改造及び不良な調整、部品交換をした商品
・液晶モニタの常時点灯・ドット抜けなど、メーカーがそれを初期不良として扱っていない場合
・日本国外からの商品の交換
・特殊商品、受注生産商品など
・機器間の相性や、お客様のご利用環境を理由とした返品
・色や形といった商品の外観や、お客様のイメージと異なるといった理由による返品
・ページに記載されていない機能などを理由とした返品
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